Burgenländische BEGAS setzt auf „Personal-Office classic“ von CANCOM a+d

Wenn die Service-Techniker des burgenländischen Energiedienstleisters BEGAS - Wärme & Service GmbH ausrücken, um die Heizgeräte ihrer Kunden zu warten, ist immer ein „Personal-Office classic“ von CANCOM a+d mit von der Partie. Dank der mobilen Business-Class Kofferlösung, in der Notebook und Drucker so verkabelt sind, dass sie sofort betriebsbereit sind, können sich die Mitarbeiter jederzeit von jedem Ort aus mit der IT-Infrastruktur des Unternehmens verbinden. Auf diese Weise lassen sich rasch aktuelle Informationen abrufen, Messwerte online an die Zentrale übermitteln und alle

Lieferscheine gleich direkt beim Kunden ausdrucken. Um die Abwicklung beim Kunden so einfach und effizient wie nur möglich zu gestalten, setzen die Techniker der BEGAS bereits seit mehr als 10 Jahren im Außendienst Laptops ein. Damit lassen sich gleich vor Ort Lieferscheine ausstellen, was auch den Verwaltungsaufwand in der Firmenzentrale deutlich reduziert.

Inzwischen hat sich das Unternehmen bereits für die zweite Generation der CANCOM a+d Kofferlösungen entschieden, das wesentlich leichtere und schlankere „Personal-Office classic“. In einer Art Aktenkoffer sind, individuell auf die Bedürfnisse des burgenländischen Energieversorgers angepasst, ein aktuelles Notebook von Lenovo und der mobile Tintenstrahldrucker Deskjet 460 von Hewlett Packard enthalten, wobei alle Verkabelungen und drahtlosen Schnittstellen fest in der Kofferschale integriert sind. Die Benutzer benötigen keine Ladegeräte und Verbindungskabel mehr, sondern können das mobile Büro als Ganzes an jeder normalen Steckdose aufladen.

„Durch die Modernisierung der Hardware konnten wir einen deutlichen Performance-Gewinn erzielen,“ freut sich Susanne Wind von der Abteilung Informationstechnologie bei der BEGAS. Während die Daten früher noch per Modem und Festnetz übertragen wurden, werden die Informationen jetzt mit Hilfe einer A1-Datenkarte in Breitbandgeschwindigkeit über das Handy-Netz verschickt. Die direkte Verbindung zur Zentrale beschleunigt auch allfällige Störungseinsätze: Bei einem akuten Störungsfall kann der jeweilige Service-Techniker eigenständig den Arbeitsschein auf seinem Notebook erstellen und an die Zentrale übermitteln.